Un délégué médical, aussi appelé visiteur médical (VM) ou représentant médical (au Canada), est une personne dont le métier est de visiter les médecins, généralistes et/ou spécialistes, dans leur cabinet ou bien à l’ hôpital (auquel cas on parle de délégué hospitalier), afin de leur présenter, pour le compte des laboratoires pharmaceutiques, les spécialités qu’ils produisent.

Missions principales

• Promouvoir les produits médicaux et informer les spécialistes du secteur sur les nouveautés
• Surveiller la concurrence afin d’assurer la qualité du plan d’action
• Rédiger des comptes rendus

Compétences techniques

• Connaissances scientifiques.
• Maîtrise des techniques commerciales.

Qualités personnelles

• Sens de la communication.
• Ténacité.
• Organisation.

VENTE EN PHARMACIE

Plus la structure dans laquelle évolue le vendeur en pharmacie est petite, plus la polyvalence est de mise. En sus de ranger et d’étiqueter les médicaments et produits annexes (vitamines, produits de médication courante, crèmes anti cellulite ou soins pour animaux) ou de disposer rayons et vitrine, il peut être chargé d’encaisser les règlements et de comptabiliser la recette en fin de journée. Mais il peut aussi mener l’inventaire des stocks et de passer les commandes.

Autre casquette : le conseil au client. Un métier parfois couplé avec celui de préparateur en pharmacie, chargé de préparer les prescriptions médicales dans le respect strict des doses et des normes d’hygiène et de gérer les stocks, mais qui se confond parfois aussi avec une casquette de pharmacien à part entière. Avec l’expérience, le vendeur en pharmacie peut accéder à des fonctions d’encadrement. En petite surface, il pourra seconder directement le gérant, ou reprendre le commerce. 

Qualités

Le vendeur en pharmacie doit faire preuve d’une excellente connaissance des produits qu’il vend, car le conseil constitue une part importante de son travail. Par ailleurs, il se tient en permanence informé sur les nouveautés en matière de médicaments et de soins.

Sa présentation doit être impeccable, ainsi que sa manière de s’exprimer. A l’écoute, disponible et aimable, il manifeste un sens du client hors pair.

Vigilant et rigoureux, il a l’œil pour repérer tout ce qui pourrait clocher dans l’espace de vente (rayon dépareillé ou en désordre, emballage ouvert, sol tâché ou glissant…). Amené à travailler sur un rythme parfois intense, en particulier les week-ends, il doit jouir d’une bonne santé physique et nerveuse.